01. Envie sua solicitação
A Shazam Empreendimentos Ltda., CNPJ 61.908.963/0001-82, responsável pela Zatt e pelo Lumina, recebe pedidos por gerson@zatt.dev ou gerson@eshazam.com.br.
Informe o e-mail da conta e se deseja excluir a conta inteira ou dados específicos. O botão apenas prepara uma mensagem no seu aplicativo de e-mail: você precisa enviá-la. Se preferir, copie o endereço e escreva pelo serviço de e-mail que utiliza. Não envie senha ou códigos de autenticação.
02. Etapas e conclusão
Confirmaremos o recebimento e poderemos solicitar uma verificação proporcional da identidade. Informaremos a previsão de conclusão e eventuais dados que precisem ser retidos, com o motivo e a duração ou critério aplicável. O pedido será tratado sem demora injustificada e você receberá confirmação ao concluir.
Preserve seus materiais antes de solicitar a exclusão. Se administrar espaços compartilhados, indique-os para que o tratamento dos conteúdos respeite os direitos dos demais participantes.
03. O que será excluído e o que pode permanecer
A exclusão abrangerá cadastro, credenciais, sessões, vínculos de dispositivos e dados pessoais associados à conta, inclusive arquivos e registros sob controle da Zatt e de seus prestadores. Conteúdo compartilhado deverá ter seus dados pessoais tratados sem eliminar indevidamente materiais pertencentes a outros usuários.
Retenções excepcionais se limitarão a obrigações legais, segurança ou exercício de direitos, pelo período necessário à finalidade e com acesso restrito. Backups ficarão isolados até sua eliminação no ciclo de descarte, com reaplicação da exclusão em caso de recuperação. Os critérios estão na Política de Privacidade.
Sair da conta, revogar uma sessão ou desinstalar o aplicativo não exclui a conta na nuvem. Eventual assinatura deverá ser cancelada pelo canal de contratação.